近年來,隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,各行各業(yè)特別是服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈?!胺?wù)質(zhì)量”作為體現(xiàn)企業(yè)和政府部門的公眾形象、服務(wù)理念、管理水平的標(biāo)準(zhǔn)已越來越被服務(wù)和被服務(wù)雙方所關(guān)注,而辦事或者營(yíng)業(yè)窗口正是代表銀行、醫(yī)院、電信、稅務(wù)、工商、公安等企業(yè)和政府部門服務(wù)質(zhì)量的重要場(chǎng)所;
聚鑠客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)完全是由客戶自主進(jìn)行評(píng)價(jià),系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析,從而有效地監(jiān)督和提升服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量;
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